garanzia

garanzia di 2 anni

Noi di Geonea vogliamo offrirti gioielli di alta qualità. Ecco perché offriamo una garanzia di 2 anni su tutti i prodotti acquistati nel nostro negozio online. La garanzia è valida a partire dalla data di consegna e copre i difetti di materiale e di fabbricazione in normali condizioni d'uso.

Cosa copre la garanzia?

La garanzia copre i difetti che si verificano durante il normale utilizzo durante il periodo di garanzia. Se il tuo prodotto presenta un difetto coperto dalla garanzia, ti offriremo un Scambio da un prodotto equivalente o rimborso del prezzo di acquisto.

Cosa non è coperto dalla garanzia?

Uso improprio o manipolazione impropria, ad esempio B. Danni causati da incidenti o da conservazione impropria.

Normale usura, ovvero tutto ciò che si verifica nel tempo a causa dell'uso regolare.

Influenze esterne come umidità, urti o cadute.

Materiali di consumo come catene, fermagli o altre parti che si usurano semplicemente con l'uso.

Come si presenta una richiesta di garanzia?

Per presentare una richiesta di garanzia, è necessaria una prova d'acquisto valida (ad esempio, numero d'ordine o fattura). Puoi semplicemente contattarci a questo indirizzo email e noi inizieremo la procedura: info@geonea.com

Una volta ricevuta la tua richiesta, verificheremo se il prodotto è coperto da garanzia. In tal caso, ti offriamo una delle seguenti soluzioni:

Scambio da un prodotto equivalente o

rimborso del prezzo di acquisto del prodotto difettoso.

Cosa succede agli articoli difettosi?

Una volta elaborata la richiesta e trovata una soluzione (Scambio O rimborso), l'articolo difettoso diventa proprietà di Geonea.

Costi di restituzione

Prodotti difettosi: Se il prodotto risulta difettoso e coperto da garanzia, ci faremo carico delle spese di spedizione per la restituzione.

Prodotti non difettosi: Se il prodotto non è difettoso o non è coperto da garanzia, le spese di spedizione per la restituzione e le eventuali spese di gestione applicabili saranno a tuo carico.

Inoltre, gli articoli restituiti senza previa autorizzazione di Geonea verranno restituiti a tue spese e saranno soggetti a una commissione di riassortimento.

contatto

Se hai bisogno di supporto o desideri chiarimenti in merito alla tua richiesta di garanzia, contattaci:

E-mail:

Saremo lieti di rispondere a qualsiasi domanda o dubbio tu possa avere in merito alla tua richiesta di garanzia.