Resi e scambio
ritorno
Offriamo un 30 giorni Offriamo una politica di reso, il che significa che puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione del tuo articolo. Se l'anello non ti calza, nessun problema! Puoi restituirlo gratuitamente, purché sia entro i 30 giorni dalla nostra politica di reso e l'anello non sia danneggiato. Clicca su questo link per maggiori informazioni.
Ritorno degli anelli
Se il tuo anello non ti va bene, saremo lieti di sostituirlo con uno della taglia corretta, se:
l'anello è nuovo e non danneggiato
lo restituisci nella scatola originale dei gioielli
e la dimensione desiderata è disponibile
Se la taglia non è disponibile, puoi scegliere un altro prodotto dello stesso valore oppure ottenere un rimborso completo.
Copriamo anche le spese di spedizione per il reso in caso di cambio misura dell'anello.
💡 Si prega di controllare la misura dell'anello prima di effettuare l'ordine per evitare ritardi o inconvenienti.
Per ulteriori domande e informazioni dettagliate su resi e cambi, visita il nostro Pagina FAQ.
Condizioni per un reso
L'articolo deve essere in condizioni pari al nuovo.
Nota bene: se l'articolo presenta segni visibili di usura, danni o alterazioni, ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso o di ridurre il rimborso.
Nota: i prodotti personalizzati non possono essere restituiti/rimborsati.
Queste linee guida sono conformi alla legge svizzera e si basano sul diritto di recesso europeo ai sensi della Direttiva UE sui diritti dei consumatori. Puoi saperne di più Qui.
Per favore utilizzare per il reso la ricevuta di reso.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo se il rimborso è stato approvato o rifiutato.
I rimborsi approvati verranno elaborati automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Si prega di notare che la banca o il fornitore della carta di credito potrebbero impiegare più tempo per elaborare e registrare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del rimborso e non lo hai ricevuto, contattaci all'indirizzo info@geonea.com.
Scambio
Il modo più veloce per ricevere l'articolo desiderato è cambiare l'articolo attuale. Si prega di indicare il cambio desiderato sulla bolla di reso, ad esempio: lo stesso anello in taglia 50 invece di 52. È anche possibile comunicarci il cambio desiderato via e-mail a info@geonea.com e restituisci l'articolo ricevuto utilizzando la bolla di reso. Una volta accettato il reso, elaboreremo il cambio. È possibile effettuare un cambio entro 30 giorni dal ricevimento della merce.
Indirizzo di ritorno
Geonea GmbH
Vista lago 2
CH-9422 Staad