Wir bieten eine 30-tägige Rückgabefrist ab dem Tag, an dem du deine Bestellung bekommst.

Wenn dein Ring nicht passt, tauschen wir ihn gerne gegen die richtige Grösse um – wenn:
- der Ring ungetragen und unbeschädigt ist
- du ihn in der originalen Schmuckbox zurückschickst
- und die gewünschte Grösse verfügbar ist
Wenn die Grösse nicht verfügbar ist, kannst du ein anderes Produkt im gleichen Wert wählen – oder eine volle Rückerstattung bekommen. Wir übernehmen auch die Rücksendekosten für den Umtausch der Ringgrösse.

💡 Bitte überprüfe deine Ringgrösse vor der Bestellung, um Verzögerungen oder Umstände zu vermeiden.

Ja – solange der Ring unseren Rückgabebedingungen entspricht und die gewünschte Grösse verfügbar ist. Falls nicht, bieten wir dir ein anderes Produkt oder eine Rückzahlung an.

Wir akzeptieren keine Rückgaben aus persönlichen Geschmacksgründen wie:
- Grösse des Steins
- Design oder Stil
- Unterschiede zwischen Produkt und Fotos
Unsere Schmuckstücke werden in kleinen Mengen gefertigt – bitte lies alle Infos genau. Bei Fragen sind wir immer für dich da!

Melde dich bitte innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung mit Foto und Bestellnummer bei info@geonea.com. Wir kümmern uns schnell – alle Rücksendekosten übernehmen wir.

Schick uns einfach eine Mail an info@geonea.com mit deiner Bestellnummer und dem Grund. Wir begleiten dich Schritt für Schritt – ganz unkompliziert.

Wir akzeptieren:
- Kreditkarten (inkl. VISA)
- PayPal
- TWINT
- Weitere sichere Methoden, die im Checkout angezeigt werden
⚠️ Kauf auf Rechnung bieten wir nicht an.

Ja – alle Bestellungen innerhalb der Schweiz beinhalten 8.1 % MwSt, die im Checkout berechnet wird. MWST-Nr.: CHE-164.226.731 MWST

Kann sein. Für Lieferungen nach Deutschland, Österreich oder Liechtenstein können lokale Behörden folgende Gebühren erheben:
- Einfuhrsteuern
- Zollabgaben
- Bearbeitungsgebühren
Diese Kosten sind nicht im Preis enthalten und müssen vom Käufer getragen werden. Wir haften nicht für Zollgebühren oder Verzögerungen – bitte erkundige dich bei deinem Zollamt.

Ja! Wir liefern aktuell in die:

🇨🇭 Schweiz

🇩🇪 Deutschland

🇦🇹 Österreich

🇱🇮 Liechtenstein

Wir arbeiten daran, den internationalen Versand bald auszuweiten.

🇨🇭 Schweiz & 🇱🇮 Liechtenstein
- Economy: CHF 8.00
- Priority: CHF 10.00
- Gratis Versand ab CHF 100.00 (bei einem Einkauf ab CHF 100.– in unserem Shop)

🇩🇪 Deutschland & 🇦🇹 Österreich
- Economy: EUR 10.00
- Priority: EUR 15.00
- Gratis Versand ab EUR 100.00 (bei einem Einkauf ab EUR 100.– in unserem Shop)

Geschätzte Lieferzeiten:
- Schweiz: 2–7 Werktage
- Deutschland, Österreich, Liechtenstein: 7–14 Werktage

🕒 Hinweis: Dies sind Richtwerte – Feiertage, Logistik oder Zoll können es beeinflussen.
Alle Bestellungen vor 15 Uhr werden noch am gleichen Tag zur Schweizer Post gebracht.
Du brauchst es schnell? Wähle PRIORITY im Checkout!

Sobald wir deine Bestellung versenden, bekommst du eine Bestätigungsmail mit Sendungsnummer.

📩 Wichtig: Gib beim Checkout eine gültige E-Mail-Adresse an – prüf auch den Spam-Ordner, falls du nichts bekommen hast.

Ja, absolut. Unser Schmuck besteht aus echtem 925 Sterling Silber und ist 100 % nickelfrei.

Zur Qualitätssicherung wird unser Schmuck in zertifizierten Schweizer Laboren getestet. Zuletzt wurde er am 18. Februar 2025 im Metallo Testing Laboratory in La Chaux-de-Fonds geprüft – vollständig konform mit den Vorschriften der Schweizer Edelmetallkontrolle.

🧪 Unsere Tests erfolgen gemäss ISO 17025, was höchste Zuverlässigkeit garantiert.

🔒 Echtheitsversprechen:
Jedes Geonea-Schmuckstück trägt unsere offizielle Verantwortungsetikette, registriert bei der Schweizer Edelmetallkontrolle.

Dieses offizielle Verantwortungsetikett garantiert:
- die Reinheit des 925 Silbers
- geprüfte Schweizer Qualität

Du kannst unseren Schmuck mit Vertrauen tragen – schön & sicher nach höchsten EU- und Schweizer-Standards.

Aktuell bieten wir keine Änderungen von Ringgrössen oder Gravuren an.

Bitte achte daher auf die richtige Ringgrösse vor dem Bestellen – eine nachträgliche Änderung ist nicht möglich.

✨ Unsicher wegen deiner Grösse? Schreib uns – wir helfen dir gerne weiter!