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Hier findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen
FAQ
Versenden Sie international?
Wir liefern in die Schweiz und ausgewählte Europäsche Länder insbesondere Liechtenstein, Deutschland und Österreich.
Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben und umtauschen?
Rückgabe
Wir bieten eine 30-tägige Rückgabefrist an, was bedeutet, dass du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deines Artikels eine Rückgabe beantragen kannst und falls der Ring nicht passt, kein Problem! Du kannst ihn kostenlos an uns zurücksenden, solange es innerhalb unserer 30-Tage-Rückgabefrist ist und der Ring unbeschädigt bleibt. Klicke auf diesen Link für mehr Informationen.–
Bedingungen für eine Rückgabe
Der Artikel muss sich in einem neuwertigen Zustand befinden.
Bitte beachte: Wenn der Artikel sichtbare Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Änderungen aufweist, behalten wir uns das Recht vor, die Rückgabe abzulehnen oder die Rückerstattung zu reduzieren.
Hinweis: personalisierte Produkte können nicht zurückgegeben/erstattet werden.
Diese Richtlinien entsprechen Schweizer Recht und gründen auf dem Europäischem Widerrufsrecht gemäss der EU-Verbraucherrechte-Richtlinie. Mehr dazu findest du hier.
Bitte verwende für die Rückgabe den Retourenschein.
Erstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir dich, ob die Erstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Genehmigte Rückerstattungen werden automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet.
Bitte beachte, dass es zusätzliche Zeit für deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter benötigen kann, um die Rückerstattung zu bearbeiten und zu verbuchen.
Wenn seit der Genehmigung deiner Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind und du die Rückerstattung noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter info@geonea.com.
Umtausch
Die schnellste Möglichkeit, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den aktuellen Artikel umzutauschen. Bitte vermerke den gewünschten Umstausch auf dem Retourenschein, wie zum Beispiel: gleicher Ring in Grösse 50 anstatt 52. Du kannst uns den gewünschten Umtausch auch via Mail an info@geonea.com melden und den erhaltenen Artikel mittels Retourenschein zurücksenden. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, werden wir den Umtausch durchführen.
Rückgabeadresse
Geonea GmbH
Seeblick 2
CH-9422 Staad
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Versand
Die Geonea GmbH liefert innerhalb der Schweiz sowie in ausgewählte europäische Länder. Die Lieferzeiten variieren je nach Bestimmungsland und betragen in der Regel 2-7 Werktage für die Schweiz und 5-14 Werktage für Europa. Bei Verzögerungen wird der Kunde umgehend informiert.Versandkosten:
Inlandsversand
Zone 1 • Switzerland
PRIORITY: CHF 10.00
KOSTENLOS: Versandkosten Bestellungen ab CHF 100.00
Liechtenstein
ECONOMY: CHF 8.00
PRIORITY: CHF 10.00
KOSTENLOS: Versandkosten Bestellungen ab CHF 100.00
Internationaler Versand
Zone 2 • Deutschland
ECONOMY: EUR 10.00
PRIORITY: EUR 15.00
KOSTENLOS: Versandkosten Bestellungen ab EUR 100.00
Zone 3 • Österreich
ECONOMY: EUR 10.00
PRIORITY: EUR 15.00
KOSTENLOS: Versandkosten Bestellungen ab EUR 100.00
Zahlungsmethoden
Die Zahlung kann wahlweise per Kreditkarte, PayPal, TWINT oder anderen im Online-Shop angebotenen Zahlungsmethoden erfolgen.