Rückgabe

Wir bieten eine 30-tägige Rückgabefrist an, was bedeutet, dass du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deines Artikels eine Rückgabe beantragen kannst und falls der Ring nicht passt, kein Problem! Du kannst ihn kostenlos an uns zurücksenden, solange es innerhalb unserer 30-Tage-Rückgabefrist ist und der Ring unbeschädigt bleibt. Klicke auf diesen Link für mehr Informationen.

Rückgabe bei Ringen
Wenn dein Ring nicht passt, tauschen wir ihn gerne gegen die richtige Grösse um – wenn:

     der Ring ungetragen und unbeschädigt ist

     du ihn in der originalen Schmuckbox zurückschickst

      und die gewünschte Grösse verfügbar ist

Wenn die Größe nicht verfügbar ist, kannst du ein anderes Produkt im gleichen Wert wählen – oder eine volle Rückerstattung bekommen.
Wir übernehmen auch die Rücksendekosten für den Umtausch der Ringgröße.

💡 Bitte überprüfe deine Ringgrösse vor der Bestellung, um Verzögerungen oder Umstände zu vermeiden.

Für weitere detaillierte Fragen sowie Informationen zu Rückgabe und Umtausch besuche bitte unsere FAQ-Seite.

Bedingungen für eine Rückgabe

Der Artikel muss sich in einem neuwertigen Zustand befinden.

Bitte beachte: Wenn der Artikel sichtbare Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Änderungen aufweist, behalten wir uns das Recht vor, die Rückgabe abzulehnen oder die Rückerstattung zu reduzieren.

Hinweis: personalisierte Produkte können nicht zurückgegeben/erstattet werden.

Diese Richtlinien entsprechen Schweizer Recht und gründen auf dem Europäischem Widerrufsrecht gemäss der EU-Verbraucherrechte-Richtlinie. Mehr dazu findest du hier.

Bitte verwende für die Rückgabe den Retourenschein.

Erstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir dich, ob die Erstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. 

Genehmigte Rückerstattungen werden automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet. 

Bitte beachte, dass es zusätzliche Zeit für deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter benötigen kann, um die Rückerstattung zu bearbeiten und zu verbuchen.

Wenn seit der Genehmigung deiner Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind und du die Rückerstattung noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter info@geonea.com. 

Umtausch

Die schnellste Möglichkeit, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den aktuellen Artikel umzutauschen. Bitte vermerke den gewünschten Umstausch auf dem Retourenschein, wie zum Beispiel: gleicher Ring in Grösse 50 anstatt 52. Du kannst uns den gewünschten Umtausch auch via Mail an info@geonea.com melden und den erhaltenen Artikel mittels Retourenschein zurücksenden. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, werden wir den Umtausch durchführen.  Ein Umtausch ist innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.

Rückgabeadresse 

Geonea GmbH
Seeblick 2
CH-9422 Staad

📌 Wichtiger Hinweis zu internationalen Bestellungen

Für Lieferungen ausserhalb der Schweiz – insbesondere nach Deutschland, Österreich oder Liechtenstein – können zusätzliche Kosten durch lokale Behörden entstehen. Dazu zählen unter anderem:

• Einfuhrumsatzsteuer (Import VAT)
• Zollabgaben
• Bearbeitungsgebühren durch den Versanddienstleister oder Zoll

Diese Gebühren sind nicht im Produktpreis oder den Versandkosten enthalten und müssen vom Empfänger getragen werden.

❗ Wichtig: Diese Kosten werden vom jeweiligen Land bzw. den zuständigen Behörden erhoben und liegen ausserhalb unseres Einflussbereichs. Wir haben keine Kontrolle über die Höhe, Art oder den Zeitpunkt der Erhebung dieser Gebühren.

Geonea übernimmt keine Haftung für zusätzliche Zollkosten oder eventuelle Verzögerungen, die durch den Zollprozess entstehen können.

Wir empfehlen dir, dich vorab bei deinem örtlichen Zollamt oder Postdienstleister zu informieren, um mögliche Überraschungen zu vermeiden.