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Ici, vous trouverez des réponses aux questions fréquemment posées
FAQ
Envoyer à l'international ?
Nous livrons en Suisse et dans certains pays européens, notamment au Liechtenstein, en Allemagne et en Autriche.
Comment puis-je retourner ma commande et échanger ?
retour
Nous offrons un 30 jours Politique de retour, ce qui signifie que vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre article et si la bague ne vous convient pas, pas de problème ! Vous pouvez nous le retourner gratuitement à condition que cela soit dans notre délai de retour de 30 jours et que la bague reste intacte. Cliquez sur ce lien pour plus d'informations.–
Conditions de retour
L'article doit être dans un état comme neuf.
Attention : si l'article présente des signes visibles d'usure, de dommages ou de modifications, nous nous réservons le droit de refuser le retour ou de réduire le remboursement.
Remarque : les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés/remboursés.
Ces directives sont conformes au droit suisse et sont basées sur le droit de rétractation européen conformément à la directive européenne sur les droits des consommateurs. Vous pouvez en savoir plus ici.
S'il te plaît utiliser pour le retour le bon de retour.
Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons si le remboursement a été approuvé ou refusé.
Les remboursements approuvés seront automatiquement traités sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables.
Veuillez noter qu'il faudra peut-être un délai supplémentaire à votre banque ou à votre fournisseur de carte de crédit pour traiter et publier le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre remboursement et que vous n'avez pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@geonea.com.
Échange
Le moyen le plus rapide d’obtenir l’article que vous souhaitez est d’échanger l’article actuel. Veuillez noter l'échange souhaité sur le bon de retour, par exemple : même bague en taille 50 au lieu de 52. Vous pouvez également nous envoyer l'échange souhaité par e-mail à info@geonea.com et retournez l'article reçu en utilisant le bon de retour. Une fois le retour accepté, nous traiterons l'échange.
Adresse de retour
Geonea GmbH
Vue sur le lac 2
CH-9422 Staad
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Expédition
Geonea GmbH livre en Suisse et dans certains pays européens. Les délais de livraison varient selon le pays de destination et sont généralement 2 à 7 jours ouvrables pour la Suisse et 5 à 14 jours ouvrables pour l'Europe. En cas de retard, le client sera immédiatement informé.Frais de livraison :
Expédition nationale
Zone 1 • Suisse
PRIORITÉ: CHF 10.00
GRATUITEMENT : Frais de livraison pour les commandes supérieures à CHF 100.00
Liechtenstein
ÉCONOMIE: CHF 8.00
PRIORITÉ: CHF 10.00
GRATUITEMENT : Frais de livraison pour les commandes supérieures à CHF 100.00
Expédition internationale
Zone 2 • Allemagne
ÉCONOMIE: 10,00 EUR
PRIORITÉ: 15,00 EUR
GRATUITEMENT : Frais de livraison pour les commandes supérieures à 100,00 EUR
Zone 3 • Autriche
ÉCONOMIE: 10,00 EUR
PRIORITÉ: 15,00 EUR
GRATUITEMENT : Frais de livraison pour les commandes supérieures à 100,00 EUR
Modes de paiement
Le paiement peut être effectué par carte de crédit, PayPal, TWINT ou d'autres moyens de paiement proposés dans la boutique en ligne.