retour

Nous offrons un 30 jours Nous proposons une politique de retour : vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre article. Si la bague ne vous convient pas, aucun problème ! Vous pouvez nous la retourner gratuitement, à condition de respecter notre politique de retour de 30 jours et qu'elle ne soit pas endommagée. Cliquez sur ce lien pour plus d'informations.

Le retour des anneaux
Si votre bague ne vous convient pas, nous l'échangerons volontiers contre la bonne taille – si :

la bague n'est ni portée ni endommagée

vous le retournez dans la boîte à bijoux d'origine

et la taille souhaitée est disponible

Si la taille n’est pas disponible, vous pouvez choisir un autre produit de même valeur – ou obtenir un remboursement complet.
Nous couvrons également les frais de retour pour les échanges de taille de bague.

💡 Veuillez vérifier la taille de votre bague avant de commander pour éviter tout retard ou inconvénient.

Pour des questions plus détaillées et des informations sur les retours et les échanges, veuillez visiter notre Page FAQ.

Conditions de retour

L'article doit être dans un état comme neuf.

Attention : si l'article présente des signes visibles d'usure, de dommages ou de modifications, nous nous réservons le droit de refuser le retour ou de réduire le remboursement.

Remarque : les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés/remboursés.

Ces directives sont conformes au droit suisse et reposent sur le droit de rétractation européen, conformément à la directive européenne relative aux droits des consommateurs. Pour en savoir plus, cliquez ici. ici.

S'il te plaît utiliser pour le retour le bon de retour.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons si le remboursement a été approuvé ou refusé.

Les remboursements approuvés seront automatiquement traités sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables.

Veuillez noter qu'il faudra peut-être un délai supplémentaire à votre banque ou à votre fournisseur de carte de crédit pour traiter et publier le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre remboursement et que vous n'avez pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@geonea.com.

Échange

Le moyen le plus rapide de recevoir l'article souhaité est d'échanger l'article actuel. Veuillez indiquer l'échange souhaité sur le bon de retour, par exemple : la même bague en taille 50 au lieu de 52. Vous pouvez également nous informer de votre souhait d'échange par e-mail à l'adresse suivante : info@geonea.com et retournez l'article reçu en utilisant le bon de retour. Une fois le retour accepté, nous procéderons à l'échange. Un échange est possible dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise.

Adresse de retour

Geonea GmbH
Vue sur le lac 2
CH-9422 Staad

📌 Note importante concernant les commandes internationales

Pour les livraisons hors de Suisse, notamment vers l'Allemagne, l'Autriche ou le Liechtenstein, des frais supplémentaires peuvent être appliqués par les autorités locales. Ces frais incluent notamment :

• TVA à l'importation
• Droits de douane
• Frais de traitement par le prestataire de services d'expédition ou les douanes

Ces frais sont non inclus dans le prix du produit ni dans les frais de port et doivent être supportés par le destinataire.

❗ Important: Ces frais sont prélevés par le pays concerné ou les autorités compétentes et sont en dehors de notre sphère d'influence. Nous avons aucun contrôle sur le montant, la nature ou le moment de la perception de ces frais.

Geonea prend le relais aucune responsabilité pour les frais de douane supplémentaires ou les retards pouvant survenir lors du processus douanier.

Nous vous recommandons de contacter votre autorité locale bureau de douane ou Fournisseurs de services postaux pour éviter d'éventuelles surprises.